近日，家住广成小区的袁先生拨打12345反映广成商业街的两个铁楼梯因年久失修，楼梯已经腐蚀断裂，安全隐患较大，希望社区能够帮忙消除安全隐患。
永阳街道12345办公室接到工单后立即与永阳街道致远社区联系，要求致远社区尽快至现场查看核实。致远社区工作人员傅润智第一时间赶至现场，发现诉求人反映的情况属实，这两个铁楼梯均位于广成商业街的西门附近，楼梯通至的二楼有多家艺术培训机构，平时人流量较多，一旦发生安全隐患，后果不堪设想。
为了尽快消除安全隐患，致远社区立即与永阳街道政府、物业公司以及投诉人取得联系，约谈三方召开协调会，最终永阳街道政府同意把楼梯维修纳入到广成老旧小区整治的范围，楼梯维修好以后，物业公司负责后期的维护。12月16日下午，施工队的工人师傅开始进场施工，经过两天的抢修，目前两个铁楼梯已经修缮一新，安全隐患彻底消除。永阳街道12345办公室回访诉求人时，诉求人十分满意，对致远社区12345为民办事的态度和效率高度认可。
